في محاولة من الشركة لإرضاء مستخدميها والحفاظ عليهم، قدمت سامسونج خصم 100$ لمالكي نوت 7 عند التحويل لأي هاتف جالكسي آخر أو غيره من أجهزة سامسونج الأخرى.
وكنوع من الموازنة، عرضت الشركة أيضًا مبلغ 25$ في حالة التحويل لمنصات آبل، LG أو علامة تجارية أخرى. كما قامت سامسونج أيضًا باستدعاء جميع أجهزة نوت 7 بما في ذلك تلك التي صدرت كبدائل للهواتف الأصلية التالفة، بسبب تأثرها بنفس المشكلة التي تتسبب في الحرائق والانفجارات.
يُذكر أنه بعد سحب أجهزة نوت 7 عرضت سامسونج استرداد أو استبدال الأجهزة للمستهلكين، بالإضافة إلى دفع تعويض مالي 25$. ومع ذلك، ظهرت نفس المشاكل في الهواتف الجديدة وتسببت في حوادث حريق على متن طائرة، وطالبت الشركة بإيقاف تشغيل الهواتف على الفور.
تسعى سامسونج للحفاظ على المستخدمين من اللجوء للعلامات التجارية الأخرى، في حين تحاول أيضًا إيقاف المزيد من الخسائر المالية. وصرحت الشركة في منشور لها أن التعويضات المالية هي بمثابة تعويض للعملاء المتضررين، وعليهم الانتظار لحين شحن أجهزة جديدة آمنة.
